Договор публичной оферты (пользовательское соглашение) на использование сервиса «StatusEye»

1. Термины и определения

1.1. Сервис («StatusEye») — аппаратно-программный комплекс Исполнителя, состоящий из веб-сайта в сети Интернет по адресу https://statuseye.ru (включая личный кабинет), Telegram-бота @statuseye_bot и сопутствующей вычислительной инфраструктуры, предназначенный для периодической проверки доступности сетевых адресов и отправки уведомлений.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком путем совершения конклюдентных действий: запуска Telegram-бота командой /start, регистрации на сайте по адресу электронной почты, авторизации в личном кабинете на сайте, добавления сетевых адресов для мониторинга либо внесения оплаты за выбранный Тарифный план.

1.3. Тарифный план (Тариф) — объем предоставляемых прав и технических лимитов Сервиса (количество мониторов, частота проверок, методы анализа HTTP-заголовков или тела ответа, срок хранения истории проверок, суточные квоты), а также срок действия подписки и ее стоимость, опубликованные по адресу https://statuseye.ru.

1.4. Подписка — предоставление Заказчику права доступа к расширенным возможностям Сервиса (тариф «Pro» и аналогичные платные опции) в течение оплаченного периода времени.

1.5. Платежный провайдер — уполномоченная кредитная организация / платёжный сервис (ООО НКО «ЮМани» / ЮKassa), обеспечивающий защищенный прием безналичных платежей от Заказчиков.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удаленный доступ к программному комплексу Сервиса для осуществления мониторинга доступности сетевых ресурсов (URL/IP) и информирования об их статусе, а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты и своевременно оплачивать доступ к платным Тарифам (при выборе платных опций).

2.2. Настоящий Договор по своей правовой природе является абонентским договором (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ) с исполнением по требованию. Заказчик вносит плату за право требовать от Исполнителя предоставления доступа к функционалу Сервиса и поддержания технической инфраструктуры в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом, в течение оплаченного периода (30 или 365 календарных дней), независимо от того, было ли затребовано Заказчиком соответствующее исполнение фактически (независимо от количества добавленных сайтов и факта входа в Сервис).

2.3. Базовый функционал тарифа «Free» предоставляется Заказчику на безвозмездной основе в ознакомительных целях.

3. Порядок регистрации и авторизации

3.1. Учетной записью Заказчика в Сервисе признается запись, которая идентифицируется уникальным цифровым идентификатором учетной записи Telegram (chat_id) и (или) адресом электронной почты, указанным Заказчиком при регистрации на сайте. Учетная запись может иметь один или оба способа входа.

3.2. Авторизация в веб-интерфейсе Личного кабинета осуществляется одним из способов:

• через Telegram-бота @statuseye_bot — по одноразовой криптографической deep-link ссылке, без использования постоянного пароля;
• по адресу электронной почты и паролю, заданным Заказчиком при регистрации на сайте. Адрес подтверждается переходом по ссылке из письма; без подтверждения часть функций Сервиса (пробный период, привязка Telegram) недоступна. Забытый пароль восстанавливается по ссылке, направляемой на этот адрес.

3.3. Заказчик несет полную ответственность за безопасность и сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту, почтовому ящику и паролю, обязуется не передавать пароль третьим лицам и при подозрении на несанкционированный доступ сменить пароль и обратиться в службу поддержки. Любые действия, совершенные в Сервисе с использованием учетной записи Заказчика, признаются совершенными самим Заказчиком.

3.4. Уведомления о сбоях направляются только в Telegram: общим ботом Сервиса (при привязанном Telegram) либо собственным ботом Заказчика (на тарифах, где эта функция доступна). Письма на адрес электронной почты используются только для входа в учетную запись (подтверждение адреса, восстановление пароля, сообщения о безопасности). Если у Заказчика не привязан Telegram и не подключен собственный бот, проверки выполняются, а их результаты доступны в Личном кабинете, но уведомления о сбоях не направляются.

3.5. Привязка Telegram и объединение учетных записей. Заказчик, зарегистрированный по адресу электронной почты, вправе привязать к учетной записи Telegram в Личном кабинете; Заказчик, зарегистрированный через Telegram, вправе добавить адрес электронной почты. Если для привязываемого Telegram-аккаунта или адреса уже существует отдельная учетная запись, учетные записи объединяются: перед объединением Сервис показывает его последствия (чей тариф сохранится, какие данные будут перенесены), а при наличии данных в обеих записях объединение требует подтверждения владельцем Telegram-аккаунта. Объединение необратимо. Объединение невозможно, если в обеих учетных записях действуют платные подписки, есть незавершенный платеж или учетная запись заблокирована.

3.6. Смена адреса электронной почты для входа, отвязка Telegram и объединение учетных записей в случаях, не предусмотренных п. 3.5, выполняются службой поддержки по обращению Заказчика после подтверждения права на учетную запись. При объединении учетных записей, в каждой из которых действует платная подписка, сохраняется подписка с более поздним сроком окончания, а вторая прекращается; возврат за нее рассматривается по правилам раздела 6.

3.7. Заказчик вправе потребовать удаления учетной записи, обратившись в службу поддержки. При удалении безвозвратно удаляются мониторы, история проверок, способы входа (включая пароль) и активные сессии; действующая подписка прекращается без компенсации стоимости неиспользованного периода. Данные об оплатах и адрес электронной почты, использовавшийся для входа, сохраняются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. После удаления Заказчик может зарегистрироваться повторно как новый пользователь.

4. Правила использования сервиса (Acceptable Use Policy)

4.1. Гарантии прав на цели мониторинга: Заказчик гарантирует, что является законным владельцем, администратором либо имеет явное письменное согласие законных владельцев всех сетевых адресов (доменов, URL, IP-адресов), добавляемых им в Сервис для проверки доступности.

4.2. Запрещенные действия: Заказчику категорически запрещается:

• Использовать Сервис для проведения распределенных атак на отказ в обслуживании (DoS/DDoS), сетевого сканирования портов, поиска уязвимостей сторонних сайтов и иных деструктивных действий;
• Добавлять в качестве целей мониторинга адреса локальных, приватных, служебных и ведомственных сетей (включая диапазоны loopback, link-local, адреса облачных метаданных), а также адреса сетевых узлов, мониторинг которых прямо запрещен их владельцами;
• Предпринимать попытки декомпиляции, реверс-инжиниринга Сервиса либо попытки обхода установленных лимитов и квот запросов (rate limits);
• Передавать права доступа третьим лицам или перепродавать доступ к Сервису.

4.3. Сервис реализует автоматическую систему фильтрации (Anti-SSRF), которая блокирует попытки мониторинга запрещенных портов и сетевых диапазонов.

4.4. В случае выявления фактов нарушения Заказчиком настоящего раздела Исполнитель вправе немедленно заблокировать учетную запись Заказчика (is_banned = 1) и удалить связанные мониторы без возврата уплаченных денежных средств.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость платных Тарифов указывается в российских рублях на сайте Сервиса и включает в себя все применимые сборы. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД (п. 8 ст. 2 Федерального закона № 422-ФЗ).

5.2. Оплата производится в безналичном порядке через платежный шлюз ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») с использованием банковских карт, СБП или иных доступных на платежной странице способов.

5.3. Моментом исполнения обязательства по оплате считается момент поступления подтверждения успешной транзакции от платежного шлюза ЮKassa (событие payment.succeeded).

5.4. Подключение оплаченного Тарифа (начисление срока подписки и расширение лимитов) происходит в автоматическом режиме сразу после подтверждения транзакции платежным шлюзом.

5.5. Формирование чеков самозанятого:

• Исполнитель формирует чек в электронной форме с использованием мобильного приложения / сервиса ФНС России «Мой налог» в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ.
• Чек направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении платежа, либо отображается в виде ссылки / фискального номера в Личном кабинете Сервиса / в диалоге с Telegram-ботом.
• В случае неуказания Заказчиком адреса электронной почты при создании счета Заказчик соглашается с получением фискального чека (или сведений о нем) исключительно через интерфейс Личного кабинета или через Telegram-бота.

6. Условия и порядок возврата денежных средств

6.1. Поскольку настоящий Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ), плата за расчетный период вносится за поддержание технической возможности круглосуточного использования Сервиса и перерасчету в связи с непроведением проверок по вине Заказчика или неиспользованием Сервиса не подлежит.

6.2. Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от исполнения Договора и запросить возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:

• Заявление о возврате направлено в течение первых 3 (трех) календарных дней с момента первичной оплаты платного тарифа;
• Сервис имел существенные документированные технические сбои по вине Исполнителя, препятствовавшие использованию Сервиса более 24 часов подряд.

6.3. Для оформления возврата Заказчик направляет мотивированное заявление на электронную почту Исполнителя: info@statuseye.ru с адреса, указанного при оплате, либо через службу поддержки в Telegram: @StatusEyeSupport_bot, с указанием даты, суммы платежа и причин возврата.

6.4. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем исключительно безналичным способом через функционал платежного шлюза ЮKassa на ту же банковскую карту / счет, с которых была произведена оплата.

6.6. При осуществлении полного возврата средств платная подписка Заказчика подлежит аннулированию администратором Сервиса с переводом аккаунта на условия тарифа «Free».

7. Ограничение ответственности (Disclaimer)

7.1. Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем субъективным ожиданиям Заказчика, работать непрерывно, безошибочно и гарантированно фиксировать 100% кратковременных сетевых сбоев сторонних ресурсов.

7.2. Заказчик осознает и соглашается с тем, что:

• Проверка доступности зависит от доступности промежуточных интернет-магистралей, серверов DNS, маршрутизации провайдеров и прокси-узлов;
• Уведомления (алерты) доставляются инфраструктурой Telegram, а письма для входа — почтовыми сервисами; задержки или сбои в их работе находятся вне контроля Исполнителя;
• При исчерпании суточных квот проверок или алертов частота и режимы мониторинга автоматически деградируют в соответствии с правилами тарифа.

7.3. Отказ от возмещения косвенных убытков: Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком или третьими лицами за любой реальный ущерб, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, приостановку коммерческой деятельности сайтов Заказчика, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, несвоевременной доставкой алертов или ложными срабатываниями.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам и претензиям, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний расчетный период (месяц) использования платного Тарифа.

8. Срок действия, изменение и расторжение договора

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения обязательств либо расторжения Договора.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и стоимость Тарифов. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте по адресу https://statuseye.ru/terms.html.

8.3. Изменение стоимости Тарифов не затрагивает уже фактически оплаченные Заказчиком периоды подписки.

8.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования платной подписки, нажав кнопку отмены продления в Личном кабинете Сервиса. В этом случае доступ к оплаченным функциям сохраняется до окончания оплаченного срока (ends_at), после чего тариф автоматически переключается на «Free».

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем конструктивных переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка.

9.2. Срок рассмотрения письменной претензии, направленной на электронную почту Исполнителя, составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения.

9.3. При недостижении согласия спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Реквизиты исполнителя

• Исполнитель: Бушуев Павел Игоревич
• Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• ИНН: 532125918032
• Email службы поддержки: info@statuseye.ru
• Официальный сайт: https://statuseye.ru
• Telegram службы поддержки: @StatusEyeSupport_bot